退貨和換貨政策

退貨和取消

退貨前，請給我們發電子郵件：
電子郵件：open@luvrevo.com

取消

我們接受下單後 12 小時內取消。如果您取消訂單，您將在 2-3 個工作日內收到全額退款。如果商品已經發貨，則無法取消訂單。
如果您想取消訂單，請發送電子郵件至 open@luvrevo.com（請提供您的訂單號或確認電子郵件）。

未開封和未使用的商品 30 天無條件退貨保證

未開封和未使用的商品可以在購買後 30 天內以任何理由退貨並獲得全額退款。產品將在我們的倉庫進行檢查，檢查包裹後將處理退款。
請聯繫我們的支持電子郵件地址以獲取退貨地址。退貨運費必須提前支付。不接受貨到付款包裹。對於與質量無關的保修索賠，購買者負責運費。
所有商品和配件必須採用原始包裝。使用過或狀況不佳的退回物品將不被接受。
請將退回包裹的照片和跟踪號碼發送到我們的支持電子郵件地址：open@luvrevo.com。否則，將不接受退貨。
如果不滿足上述要求，退貨可能會被拒絕。
商品可以在發貨之日起 15 個日曆日內退貨。保修期滿後，因非質量相關問題而導致的退貨將被拒絕。
如果您想退貨，請通過以下電子郵件地址與我們聯繫：open@luvrevo.com（請提供您的
我們的客戶服務團隊將確認退貨原因，並要求提供不同角度的產品和包裝照片。
請在您的電子郵件中包含以下內容：

1.訂單號
2.清晰顯示產品各面外觀的照片
3.顯示完整配件套裝的照片
4.原包裝照片

請注意，15 天保修必須滿足以下要求：
• 產品和配件採用原包裝
• 產品和配件必須沒有裂紋、凹痕、划痕和其他影響轉售價值的問題

收到退貨後，最多可能需要 10 個工作日才能處理您的退款。通常需要 7-10 個工作日才會出現在您的信用卡對帳單上。
有爭議的訂單可能需要 3-6 個月才能解決。

12 個月保修

我們對質量問題負責，並對質量相關問題提供 12 個月的保修。購買者對商品的任何損壞或誤用將使保修失效。
我們將在確認後提供更換或退款。請發送電子郵件至 open@luvrevo.com  （包括您的訂單號和商品狀態）。

逾期或未支付退款

如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶並聯繫您的信用卡公司。
您的退款可能需要一段時間才能正式過帳。
如果您尚未收到退款，請通過以下方式與我們聯繫： 打開@luvrevo.com。

異常

luvrevo保修不適用於：
• 意外濫用/損壞
• 自然災害（閃電、龍捲風、颶風等）造成的損壞。)
• 未經授權的改裝/維修/拆卸或未按照官方說明或手冊使用
• 與質量無關的問題
• 從未經授權的賣家處購買的商品
• 用於偏離正常消費者使用的特定目的
• 經過丟失/被盜/免費/退款
• 如果您沒有有效的購買憑證

聯繫信息

如有任何疑問、幫助或反饋，請聯繫我們：
電子郵件：開放@luvrevo.com
營業時間：週一至週五，9:00–18:00（香港）時間）