Restituzione & Politica di cambio

Resi e cancellazioni

Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci via e-mail:
E-mail: aprire@luvrevo.com

Cancellazioni

Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. In caso di cancellazione, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato.
Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo aprire@luvrevo.com (Si prega di fornire il numero d'ordine o l'e-mail di conferma).

Garanzia di reso incondizionato entro 30 giorni per merce non aperta e non utilizzata.

La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato dopo la verifica del pacco.
Per l'indirizzo di restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail. Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo. Non si accettano pacchi con pagamento in contrassegno. Per le richieste di garanzia non relative a difetti di qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere restituiti nella confezione originale. Gli articoli usati o in cattive condizioni non saranno accettati.
Vi preghiamo di inviare una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento al nostro indirizzo email di assistenza: aprire@luvrevo.com. Altrimenti, il reso non verrà accettato.
I resi potrebbero essere rifiutati qualora non vengano soddisfatti i requisiti sopra indicati.
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi dovuti a problemi non legati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati.
Se desideri restituire un articolo, contattaci al seguente indirizzo email: aprire@luvrevo.com (Si prega di fornire il numero d'ordine e le condizioni dell'articolo).
Il nostro team di assistenza clienti verificherà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e dell'imballaggio da diverse angolazioni.
Nella tua email, includi le seguenti informazioni:

1. Numero d'ordine
2. Foto che mostrino chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
3. Una foto che mostra il set completo di accessori.
4. Una foto della confezione originale

Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
• Prodotti e accessori nella loro confezione originale
• I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri difetti che ne compromettano il valore di rivendita.

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo la ricezione del reso. In genere, l'importo viene visualizzato sull'estratto conto della carta di credito entro 7-10 giorni lavorativi.
La risoluzione delle controversie relative agli ordini può richiedere dai 3 ai 6 mesi.

Garanzia di 12 mesi

Ci assumiamo la responsabilità per eventuali problemi di qualità e offriamo una garanzia di 12 mesi per difetti di fabbricazione. Qualsiasi danno o uso improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo la conferma. Si prega di inviare un'e-mail. aprire@luvrevo.com (Includi il numero d'ordine e lo stato dell'articolo).

Rimborsi in ritardo o non pagati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la tua società emittente della carta di credito.
Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo aprire@luvrevo.com.

Eccezioni

IL luvrevo La garanzia non si applica a:
• Abuso/danni accidentali
• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.).)
• Modifiche/riparazioni/smontaggi non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Problemi non correlati alla qualità
• Articoli acquistati da venditori non autorizzati
• Utilizzo per scopi specifici che si discostano dal normale utilizzo da parte del consumatore
• Articoli smarriti/rubati/gratuiti/rimborsati
• Se non si dispone di una prova d'acquisto valida

Informazioni sui contatti

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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong)