Zásady dopravy

Objednávky zpracujeme do 48 hodin.
Po zpracování objednávky budou informace o sledování k dispozici online do 3 dnů. To znamená, že informace o vaší zásilce budou k dispozici pro online sledování do 1–5 dnů.

Pro Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Spojené království, Německo, Francii, Polsko, Itálii, Španělsko, Nizozemsko, Belgii, Portugalsko, Irsko, Švýcarsko, Rakousko, Švédsko a Mexiko odesílá 99 % našich zásilek společnost YHT a lze je sledovat na 17track.net. Doba dodání je 5–14 pracovních dnů.

Do ostatních zemí odesíláme 95 % našich zásilek prostřednictvím společností TopYou a China Post. Doba dodání je 8–18 pracovních dnů.

Jak dlouho trvá doručení?

• Evropa (většina zemí): 8–13 pracovních dnů
(Zahrnuje Nizozemsko, Belgii, Lucembursko, Dánsko, Francii, Itálii, Španělsko, Rakousko, Finsko, Severní Irsko, Irsko, Portugalsko, Švédsko, Českou republiku, Polsko, Bulharsko, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Litvu, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Chorvatsko)

• USA: 5–9 pracovních dnů
• Německo: 6–13 pracovních dnů
• Spojené království: 6–13 pracovních dnů
• Singapur: 4–8 pracovních dnů
• Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů
• Kanada: 6–12 pracovních dnů
• Austrálie: 7–13 pracovních dnů
• Filipíny: 6–14 pracovních dnů
• Hongkong, Macao: 3 pracovní dny
• Vietnam, Kambodža: 7–13 pracovních dnů
• SAE: 6–15 pracovních dnů

Do jakých zemí zasíláte?

Zasíláme do zahraničí. Aktuálně zasíláme do následujících zemí a usilovně pracujeme na rozšíření pokrytí.
Neváhejte nám napsat e-mail na adresu OTEVŘENO@luvrevo.com pokud váš cíl není na seznamu.

Země, do kterých zasíláme:
Austrálie, Rakousko, Andorra, Belgie, Brazílie, Kanada, Chorvatsko, Česká republika, Kolumbie, Dánsko, Estonsko, Egypt, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Gruzie, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Velká Británie, Spojené státy americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Co mohu dělat, když je moje zásilka poškozená nebo ztracená?

Pokud se s tímto problémem setkáte, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese open@luvrevo.com o pomoc.
Prošetříme problém, což může trvat až 5 pracovních dnů.

Co mám dělat, když jsem obdržel(a) špatné nebo chybějící zboží?

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese OTEVŘENO@luvrevo.com s fotodokladem vašeho tvrzení.

Musím platit clo nebo dovozní poplatky?

V závislosti na zemi, kam zásilku zasíláme, vám mohou být při doručení účtovány dodatečné dovozní poplatky.
Tyto dodatečné poplatky hradíte vy. Pro více informací se prosím obraťte na místní celní úřad.

Poznámka: Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu může být naše dodací lhůta o 1–2 dny delší než obvykle.